FAQ — Häufig gestellte Fragen

📦 Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?
Ihre Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 7 bis 20 Werktagen geliefert, abhängig von Ihrem Standort.

Ist die Lieferung kostenlos?
Ja, die Lieferung ist ab einem Einkaufswert von 65 € kostenlos. Unter diesem Betrag fallen Standardversandkosten an.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, eine Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

🔄 Rücksendungen und Rückerstattungen

Wie lange habe ich Zeit, ein Produkt zurückzusenden?
Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.

Wie beantrage ich eine Rücksendung?
Kontaktieren Sie uns unter entreprisepersonnel2015@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer, wir werden Sie durch die Schritte führen.

Was tun, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Kontaktieren Sie uns umgehend mit einem Foto des Produkts und Ihrer Bestellnummer – wir bieten Ihnen eine vollständige Rückerstattung oder einen kostenlosen Ersatz an.

📏 Größen und Kompatibilität

Wie wähle ich die richtige Größe aus?
Jede Produktseite enthält Angaben zu den Maßen und der Kompatibilität (kleine, mittlere oder große Hunde/Katzen). Im Zweifelsfall kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

Sind Ihre Produkte für alle Tiere geeignet?
Die meisten unserer Produkte sind so konzipiert, dass sie für Hunde und Katzen aller Größen geeignet sind – eventuelle Einschränkungen sind auf jeder Produktseite angegeben.

💳 Zahlung und Sicherheit

Ist die Zahlung sicher?
Ja, alle Zahlungen werden sicher über Shopify Payments abgewickelt.

Eine Frage, die hier nicht aufgeführt ist?
Kontaktieren Sie uns unter entreprisepersonnel2015@gmail.com, wir werden Ihnen schnell antworten.