FAQ — Domande Frequenti

📦 Spedizione

Quanto tempo richiede la consegna?
I suoi ordini vengono generalmente consegnati entro 7-20 giorni lavorativi, a seconda della sua posizione.

La spedizione è gratuita?
Sì, la spedizione è gratuita a partire da 65€ di acquisti. Al di sotto di tale importo, si applicano le spese di spedizione standard.

Posso tracciare il mio ordine?
Sì, riceverà un numero di tracciamento via e-mail non appena il suo ordine sarà spedito.

🔄 Resi e rimborsi

Qual è il termine per restituire un prodotto?
Ha 14 giorni dal ricevimento del suo articolo per richiedere un reso.

Come richiedo un reso?
Ci contatti all'indirizzo entreprisepersonnel2015@gmail.com con il suo numero d'ordine, e la guideremo nei passaggi successivi.

Cosa succede se il mio prodotto è arrivato danneggiato?
Ci contatti immediatamente con una foto del prodotto e il suo numero d'ordine — le offriremo un rimborso completo o una sostituzione gratuita.

📏 Taglie e compatibilità

Come faccio a sapere quale taglia scegliere?
Ogni pagina prodotto indica le dimensioni e la compatibilità (cani/gatti piccoli, medi o grandi). In caso di dubbio, ci contatti prima di ordinare.

I suoi prodotti sono adatti a tutti gli animali?
La maggior parte dei nostri prodotti è pensata per cani e gatti di tutte le taglie — eventuali restrizioni specifiche sono indicate su ogni pagina prodotto.

💳 Pagamento e sicurezza

Il pagamento è sicuro?
Sì, tutti i pagamenti sono elaborati in modo sicuro tramite Shopify Payments.

Ha una domanda a cui non abbiamo risposto?
Ci contatti all'indirizzo entreprisepersonnel2015@gmail.com, e le risponderemo rapidamente.